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缺乏互动!深圳一政务单位评级连续3月刚及格还有这些问题

点击量:   时间:2019-09-24

  近年来,随着移动互联网的迅速发展,政务新媒体成为政府部门政务公开发布以及联系服务群众的重要渠道和平台,政务新媒体发展的良好与否,也直接关乎政府部门的公信力和形象。

  作为第三方角度监测观察,《观察榜》的测评指标分为“主体合规指数”、“内容质量指数”、“政△▪▲□△民互动指◆◁•数”、“服务便民指数”四大维度,更加关注政务新媒体的主体运营合规以及内容和互动服务功能的整体情况,整体◆■以“评级”为主、“评分”为辅,这也体•●现在四大维度的二级指标方面。

  比如主体合规指数维度涵盖“账号主体规范”、“账号运营▷•●规范”两项,设有包括栏目故障等多个扣分项,对测△▪▲□△评政府部门而言,“两微”平台◇•■★▼任一触及扣分项均会扣分,其中超过两周不更新的扣分项,除扣5分◇…=▲外该单项指标会直接降档变为不合格。

  整体而言,测评政府部门新媒体评级•□▼◁▼均达到合格等级,其中获评优秀等级的单位保持稳定水平,且整体良好率略有提升。

  但就单项指标而言,部分单位如深圳文化广电旅游体育局、深圳财政、深圳市统计局等在内容质量方面仍有较大提升空间。

  纵观榜单,测评中获得优秀等级的单位与上期一致,其中市交警局、市卫健委、市气象局等单位连续多期测评优秀,系这些单位官微号一直合规运营,内容发布稳定持续,同时因为与民生关联性更强,在便民服务板块也各有特色。

  本期测评良好等级的单位,相比上期亦有增加,良好等级▲★-●率略有提升,但在评级合格的单位中,仍有部分单位虽然评级合格,但单项指标中存在不合格情况,或是测评合格但得分在60左右徘徊,需要警惕的同时,相关单位亦有较大提升空间。

  值得注意的是,深圳市交通局自上期首次入榜优秀评级序列后,7月测评周期发力原创系◆▼列视频栏目,整体分数再有提升值得肯定。

  测评7月周期内,市交通局的短视频系列、市卫健委条漫爆款等触发•☆■▲内容质量指数加分项目,两家单项指标测评均满分。

  市城市管理和综合执法局关于垃圾分类互动小游戏,也触发该项指标加分项,政民互动指数获得满分。

  在榜单中测评分数较低的单位中,深圳财政本月得分较上月降低2分,得分60分,依然位于合格序列,失分项在“主体▲=○▼合规”。

  6月份榜单中该局就因微信推文断更近半个月被扣3分的情况,而7月份该局微信断更半个月,被扣5分。

  纵观由5月份至今的榜单监测情况,深圳财政的“主体合规”由12分到如今稳定在20分以上,该局对微信菜单栏多栏目无法正常打开的情况进行了处理,近2个月失分均是因◁☆●•○△为微信更新频率太低,其余各项表现均维持在合格的稳定水平。

  深圳文体旅游局的失分项均为“内容质效”及“政民互动”两项,其微信头条平均阅读量约一百多,传播效果差,内容基本上为常规图文,且鲜少原★-●=•▽创,政民互动方面,双微号却少见有互动。

  类似的还有市口岸办公室,双微常规传播▲●…△差,但需要指出的是,该单位7月测评周期在“政民互动指数”上得分较前月高了3分,主要是▼▲由于发布了工作满意度调查问卷,增加了互动感,有互动●能动性,也让该单位略有加分。

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