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2019年贵港市政务公开日活动——走进政务中心体验高效服务

点击量:   时间:2019-09-30

  改革到底有没有落地群众办事方不方便9月12日,贵港市在政务服务中心举办2019年政务公开日活动,邀请市民代表、企业代表走进政务中心,体验高效服务。代表们近距离、多角度体验深入了解市民中心各项便民服务工作,体验智慧政务服务的新模式、新举措,纷纷为其舒☆△◆▲■适、智能、高效的一站式服务点赞。

  我市政务服务中心多项事项实现自助化服务和●一窗受理,不断优化我市营商环境和提高群众的获得感、幸福◆▼感和满意度。

  贵港市24小时自助服务区是以贵港市智慧城市建设为基础,根据市政务服务中心办事服务内容,为市民精心打造的政务服★◇△▪▲□△▽▼•务“无人超市”。目前第一批共投入使用公安出入境管理、不动产信息查询、桂民卡充值办理、政务服务综合自助服务终端等12台自助办理机、2个智能自助取件柜。24小时自助服务区不仅可以在8小时工作时间内为企业和群众提供自助服务,省去排队时间,缓解窗口办事压力,而且可以在8小时工作时间之外,也能为◁☆●•○△▽•●◆企业和群众办事,解决上班职工请假办事不方便的问题。同时,为了帮助有需求的办事群众使用自助办理机,自助服务区还特意配备了专职导办人员,让服务更加贴心、暖心。在体验过程中,市民们感觉到,市政务服务中心不仅在硬性设施上过硬,而且在柔性工作上也值得点赞。同时建议市政务服务中心,继续积极顺应无纸化办公的趋势,综合★-●=•▽运用大数据、“互联网+”等工具,继续提升办事效率。

  干净整洁的业务大厅、清楚明了的◆◁•导引图、宽敞舒适的等候区、热情周到的咨询服务……政务中心里处处体现▪…□▷▷•着以人民为中心的服务理念。在这里,随处可见工作人员忙碌的身影,他们随时为办事群众提供各▼▼▽●▽●类咨询和业务办理服务。在企业开办方面,我市目前已经实现了一套材料、一个环节、0.5个工▪•★作日的目标,实际速度可以达到2个小时办结,各项指标均已达到或者优于自治区标准。我市政务服务大厅的企业开办窗口是在原来市场监管局的服务窗口的基础上,增加税务工作人员,使用市智慧政务平台搭建的综合窗口,企业只需在窗口或者网•●上一次性提交符合要求的一套材料,即可以完成企业开办市场登记、印章刻制、申领税票三个事项,让数据网上跑,减少企业跑腿。企业开办窗口可以在现场办理,也可以在网上办理,企业做到一次不▲★-●用跑就可以把企▲●…△业开办的手续都办理完成。在9月份以来,窗口对企业开办、变更等部分环节实行个人身份核验,在优化便民的基础上,避免企业冒用他人身份、被“法人”、“股东”现象,有效维护正常经营企业的合法权益,促进营造企业良好的信用环境。

  贵港市政务服务中心还出台多项措施,为办事群众提供便捷服务。例如,推行水电气“一窗受理”模式。按照“进一扇门、到一个窗、办一件事”的•□▼◁▼改革思路,在市政务服务中心完成8大重点领域“一窗受理、集成服务”改革的基础上,突出补短板,大力协调水电气公共服务企业进驻市政务服务中心,设立水电气“一窗受理”综合窗口,整合了供电局、北控水务、新奥燃气报装业务, 群众若同时申请水电气报装业务,只需在水电气任一个综合窗口提出需求即可,改变了以往“跑断腿”“磨破嘴”的局面。水电气“一窗受理”模式推行后,进一步优化了水电气报装的★△◁◁▽▼办理时限、办理环节和申请材料,真正实现利企便民。参观中,不少企业代表赞叹道,之前很长时间一直在跑项目审批,和市政务服务中心经常打交道,感受很○▲-•■□深刻、很直观,以前办一个项目审批手续要几波人在跑,非常麻烦、很费时间,但是现在办事效率大大提高了,我们企业家跑项目◇=△▲审批更加舒心、省事了,这背后充分◆■体现了政府的为民情怀和市政务服务中心的扎实工作。

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