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河南济源供电公司:优化服务 为特色农业“充电”

点击量:   时间:2020-02-02

  北极星农电网讯:“打电线个小时,你们就赶了过来,不仅处理了用电故障,还帮助我们制定了风险防控措施,如今用电线日,在河南省济源市邵原镇杨柳沟村小辣椒加工厂,村党支部书记段高文向供电服务人员说道。

  济源山区丘陵面积占88%,农村人口较多。随着脱贫攻坚步伐加快和乡村振兴战略实施,该市把发展特色农业产业作为重要举措,烟草、药材、水果、蔬菜▼▪…□▷▷•▲◆▼大棚、农产品加工等农业特色产业不断壮大。河南济源供电公司坚持电力先行的理念,优化服务、完善措▪•★施,积极为特色农业发展“充电”。

  济源◇=△▲供电公司紧密结合特色农业产业发展实际,优化完善资源配置,加强专业协同,持续做好农村电网优化补强工作,高质量完成75项配电网延伸项目,持续提高农村地区用电质量,确保特色农业发展电力畅通。针对当前特色农业发展迅速、用电需求增多的情况,认真排查摸底,建立特色农业种植户用电档案,明确区域▼▼▽●▽●位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息,纳入专属服务,强化人员责任和服务标准,优化“网格化”服务网络,定期组织人员排查配电设备和供电线路,针对发现的安全隐患及时处理。

  为提高效能,济源供电公司公开服务电话和服务承诺,积极开展上门服务,定期“体检”客户内部用电设施,面对面解决用电难题,指导客户加强涉电安全风险防控,做到科学规范◆●△▼●用电。鉴于大棚蔬菜等对电力依赖性强的特点,完善各类应急预案,提醒▲=○▼单电源供电客户购置临时发电设备,并定期帮助开展安全性能测试,加大个性化服务力▷•●度,保证客户★-▲●…△●=•▽安全用电。今年9月份以来,该公司已帮助客户治理各类隐患102例,解决用电难题71个,开展便民服务221项次。

  此外,济源供电公司▲★-●围绕便民、降本、提速要求,积极构建业扩报装用电渠道,提高预约办电实效,落实客户经△▪▲□△理制度,优化工作流程,并联办事程序,强化业务办理闭环◁☆●•○•●△控制,最大限度提高办电效能。同时,加大沟通随访力度,深化服务质量监督和客户满意度评价,及时改进薄弱环•☆■▲节,优化服务举措,为特色农业发展提供优质电能。(李建国)

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